Envíos
Despacho del paquete
Las órdenes confirmadas antes de las 14:00 hora peninsular en día laborable se preparan el mismo día; las que llegan después, al siguiente laborable. Cada paquete contiene los artículos sellados con lote y fecha de consumo preferente a la vista. En temporadas de máxima actividad, el proceso puede extenderse hasta 48 horas, situación que anunciaríamos en esta página. Recibirá un correo de confirmación tan pronto como el paquete salga de nuestras instalaciones.
Tiempo de llegada
Península: dos a cuatro días laborables en modalidad estándar y veinticuatro horas en exprés. Baleares: tres a cinco días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla: cinco a ocho días laborables, sujetos a despacho. Unión Europea: entre cuatro y ocho días laborables según destino. Resto de Europa: hasta doce días laborables. Son plazos estimados que empiezan a contar desde la salida del almacén, no desde la confirmación del pedido, y pueden variar en fechas de especial carga logística.
Quién entrega su paquete
Socios consolidados operadores: correos estándar peninsular, paquetería acelerada urgencias, red postal remotas. Transportista seleccionado modalidad contratada pago; todos notifican previo correo teléfono. Operador sistemáticamente deficiente su área, reemplazamos equivalente sin coste.
Rastrear su paquete
Rastreo por correo cuando operador coge paquete, operativo normalmente 12 horas. Mismo enlace designa punto recogida o autoriza entrega sin firma si admite transportista. Paquete no actualiza 5 laborables, contacte abrimos reclamación operador nuestra gestión.
Costes de envío y envío gratuito
Enviar a la península en modalidad estándar tiene un coste de 3,90 euros, y resulta gratuito si el pedido supera los 39 euros tras descuentos. El exprés cuesta 9,90 euros, importe que no cuenta hacia el umbral de gratuidad. En Baleares, Canarias y el resto de destinos, el precio depende del peso y la zona, calculándose al pagar antes de confirmar la compra, así el importe final se conoce sin sorpresas al recibir el pedido.
Reintento de entrega
Si el operador logístico no logra entregar el pedido, avisa y reintenta la entrega, o lo deja en un punto de recogida durante un plazo que cada transportista establece según su política interna. Pasado ese plazo sin retirada, el paquete nos es devuelto. Le contactamos para preguntarle si prefiere que lo reenviemos con un nuevo cobro de porte, o que le reembolsemos el pedido descontando los gastos de envío originales. Una dirección de entrega incorrecta facilitada por usted no se considera un error de envío por nuestra parte.
Derechos aduanales
Dentro del territorio de la Unión Europea, ningún envío atraviesa control aduanero. Si el destino está fuera de la UE, contando también el Reino Unido, el destinatario puede tener que hacerse cargo de aranceles e impuestos de importación según la normativa vigente en su país, unos importes que fija la autoridad aduanera y que escapan por completo a nuestra gestión. La factura que va con el paquete refleja la clasificación arancelaria correcta, y en cada caso declaramos el valor real de la mercancía, rechazando cualquier petición de declarar un valor inferior.